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「販売からアフターサービスまで」携帯電話のプロショップ

今や携帯電話は一人一台が当たり前の時代。

ドコモショップでは、新規販売はもちろん、故障修理などのアフターサービス、契約内容の見直しやご相談など、ドコモの携帯電話に関するサービス全般を取り扱っています。

取り扱い業務(一部)

  • 新規お申し込み
  • 機種の変更
  • 故障受付
  • 解約
  • 付属品の販売
  • 料金のお支払い
  • 各種オプションサービスのお申し込みなど

常に最先端のサービスと最新の機種を取り扱い、ドコモユーザー様の良きアドバイザーとして活躍できる充実した仕事です。

お客様から選ばれるショップ、愛されるスタッフを目指して

もっと身近なドコモショップを目指して

いつでも受けられるケータイの無料点検をはじめ、エリア、サービス、ラインナップの充実など。
ドコモはお客様の気持ちにこたえる努力を続けています。
「お客様満足」それはショップで働く皆の目標です。

しっかりとしたスキルを〜充実の研修制度〜

お客様の良き相談相手として、知識やスキルは欠かせません。
ドコモ主催の研修や、店舗独自の勉強会など、当社運営ショップでは、特に「学ぶ」チャンスを数多く設けています。

資格チャレンジでキャリアアップ

ドコモにはスキルやキャリア、お客様応対技術に応じた厳しい資格認定制度があります。

スタッフの胸元に光る赤いバッチが有資格者の証。

「お客様から愛されるスタッフ」、ひいては「選んで頂けるショップ」を目指し、当社ではこの資格認定制度に積極的にチャレンジしています。

その合格率、上位資格認定者数は、県内でも常にトップクラスです。

ワンランク上の応対を目指して

お客様応対技術の更なる向上を目指し、ドコモでは毎年、全ショップ参加で「ドコモショップスタッフ応対コンテスト」を開催しています。
各店の代表が応対技術を競うこの大会は、ショップスタッフにとってのいわば「甲子園」。

携帯電話の知識はもちろん、笑顔や立ち居振る舞い、傾聴スキル、説明提案力や柔軟な応対力などお客様応対に必要な全ての要素が審査の対象となり、毎年、涙あり笑いありの熱い戦いが繰り広げられます。

過去10年間の大会歴の中で、当社在籍スタッフの7名が東北大会へ出場しており、この成果はもちろん県内NO.1を誇っています。

当社はマイショップ会員数 県内No.1

数あるドコモショップの中から1番のお気に入り店へ会員登録をすると、その店舗独自のお知らせや特典が受けられます。
それが「ドコモマイショップ」。
ドコモショップの支持率を図る1つの目安です。

当社運営ショップの会員様数は4店舗合計で約9万名様と、山形県内でトップ。

数多くのお客様からのご支持を頂いております。

携帯用HPの更新や購入時特典など、より会員様にご満足いただけるよう常にアイディアを出し合っています。